Τα προϊόντα σας μπορείτε να τα παραλάβετε με έναν από τους κάτωθι τρόπους:

  1. Παραλαβή από τον χώρο μας
    Σε περίπτωση που επιθυμείτε μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να περάσετε να πληρώσετε και να παραλάβετε την παραγγελία σας τις επόμενες 24 ώρες από τον χώρο μας, αφού πρώτα μας ενημερώσετε σχετικά στο τηλέφωνο 25410 91310 ή στο mail [email protected].
    Διεύθυνση: Διομήδεια, Ξάνθη 67100
    Είμαστε ανοιχτά καθημερινά, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.
  2. Παράδοση μέσω εταιρείας courier στο χώρο σας
    Η αποστολή των προϊόντων εντός Ελλάδας γίνεται με την ACS Courier.
    Το κόστος αποστολής μπορείτε να το δείτε στο καλάθι αγορών αφού έχετε εισάγει την διεύθυνση αποστολής του δέματος.
    Η αποστολή γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών αναλόγως διαθεσιμότητας και εκτός ανωτέρας βίας (απαγορευτικό στα λιμάνια, ακραίες καιρικές συνθήκες κλπ).
    Η αντικαταβολή έχει μία επιπλέον επιβάρυνση +1,50€, που αφορούν τα έξοδα αντικαταβολής.

Πληρώστε την παραγγελία σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Η πληρωμή των προϊόντων γίνεται με μετρητά στον μεταφορέα (courier) που θα σας παραδώσει το δέμα σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δεν βρίσκεται κάποιος στην διεύθυνση που δηλώσατε, ο μεταφορέας θα αφήσει ειδοποιητήριο και η παραλαβή θα γίνει από το κατάστημα courier της περιοχής σας.

Στην υπηρεσία της αντικαταβολής υπάρχει μία επιπλέον επιβάρυνση 1,50€, που αφορά τα έξοδα αντικαταβολής.

  1. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Μπορείτε εάν το επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε οποιοδήποτε υποκατάστημα τραπέζης ή μέσω e-banking, σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

Eurobank: 
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 0026.0314.31.0201549121
IΒΑΝ: GR8902603140000310201549121
SWIFT-BIC: ERBKGRAA

(ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΘΡΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.)

Alpha Bank: 

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 90000 200 201 6661
IΒΑΝ: GR9001409000900002002016661

(ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΘΡΑΚΗΣ Ι.Κ.Ε.)

Η κατάθεση στους ανωτέρω λογαριασμούς, μπορεί να γίνει εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σας. Εφόσον δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα σε αυτό το διάστημα η παραγγελία ακυρώνεται.

Παρακαλούμε κατά την κατάθεση των χρημάτων, να αναγράφετε το όνομα και τον αριθμό της παραγγελίας σας, προκειμένου να γίνει άμεσα η σύνδεση της πληρωμής με την παραγγελία σας.

Επίσης μετά την κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε να μας αποστείλατε άμεσα το αποδεικτικό μεταφοράς ή κατάθεσης/καταθετήριο μέσω e-mail στο [email protected]. Σημειώνεται ότι η επεξεργασία της παραγγελίας σας αρχίζει με την παραλαβή του καταθετηρίου από το κατάστημά μας.

Παρακαλούμε σημειώστε, ότι σε περίπτωση πραγματοποίησης της κατάθεσης από άλλη τράπεζα, να τσεκάρετε “έξοδα εντολέα” και όχι “αμφοτέρων” ή “αποδέκτη” διότι το έμβασμα καταλήγει σε εμάς με μικρότερη αξία από την αναγραφόμενη τιμή και δεν είναι εφικτό να εκτελεστεί η παραγγελία σας μέχρι την πλήρη εξόφληση της.

  1. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ-ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Ασφαλής & εύκολη πληρωμή σε ειδική σελίδα της Eurobank.
Δυνατότητα πληρωμής με όλες τις πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες (Mastercard, Visa, AmericanExpress, Maestro, Diners).

Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bitencryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

  1. ΠΛΗΡΩΜΗ & ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε τώρα να κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να περάσετε να πληρώσετε και να παραλάβετε την παραγγελία σας τις επόμενες 24 ώρες από το κατάστημα μας, αφού πρώτα μας ενημερώσετε σχετικά μέσω mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 231 094 1110.

  1. PAYPAL

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω του πιο αξιόπιστου και ασφαλούς τρόπου on-line μεταφοράς χρημάτων.

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Στην Thraco.gr, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ακολουθούν:

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

  • Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην πλήρη αρχική του συσκευασία.
  • Απαιτείται η απόδειξη αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

2. Διαδικασία Επιστροφής

  • Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή καλέστε μας στο +30 25410 91310 για να δηλώσετε την επιστροφή σας.
  • Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και στείλτε το στην ακόλουθη διεύθυνση:
    Thraco.gr, Διομήδεια, Ξάνθη 67100.
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.

3. Επιστροφή Χρημάτων

  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
  • Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

4. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω κατηγορίες:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
  • Ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα.
  • Προϊόντα σε προσφορά ή εκκαθάριση.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα αναλάβουμε την άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία αγοράς για εσάς.

Thraco.gr – Υποστήριξη Πελατών
Email: [email protected]
Τηλ: +30 25410 91310

Ενημερώστε με αν χρειάζεται να προσαρμόσουμε το κείμενο περισσότερο ή να προσθέσουμε επιπλέον πληροφορίες.